ご利用ガイド
○ご利用環境の設定について
■ご利用の前に
須弥山Webサイトでは、Internet Explorer6.0以降、Firefox3.0以降、Safari3.0以降のブラウザを推奨しています。
推奨以外のブラウザにつきましては、ご利用のブラウザの製造元にお問合せください。
また会社や学校等による独自のネットワーク設定やお客さまがご契約のプロバイダの接続方法によっては、
接続できない場合があります。その場合は、ネットワーク管理者やプロバイダにお問合せください。
■SSL/TLSの設定
Windows版Internet Explorerの場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択して下さい。

2.「インターネットオプション」画面内の「詳細設定」タブを選択して下さい。

3.「セキュリティ」項目内の「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」のチェックを外し、
「TLS1.0を使用する」「TLS1.1の使用」「TLS1.2の使用」にチェックをし、「OK」ボタンをクリックして下さい。


Firefoxをご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「オプション」を選択して下さい。
※Macをお使いの場合は、「ツール」-「オプション」が「Firefox」-「環境設定」となります。

2.「詳細」タブを選択し、「暗号化」タブを選択して下さい。

3.「プロトコル」項目の「SSL3.0を使用する」のチェックを外し、「TLS1.0を使用する」にチェックをし、「OK」ボタンを押す。


MacでSafariをご使用の場合

1.メニューバー「Safari」をクリックし、「環境設定」をクリックして下さい。
または、「編集」をクリックし、「設定」をクリックして下さい。

2.「詳細」タブをクリックし、「プロキシ」の「設定を変更」をクリックして下さい。

3.「Web プロキシ(HTTP)」にチェックが入っている場合は、「Secure Web プロキシ(HTTPS)」にもチェックを入れ、 「Secure Web プロキシサーバー」設定欄に、「Web プロキシ(HTTP)」と同様の設定を実施して下さい。

■クッキーの設定
クッキー(Cookie)を使用して通信の管理を行っております。
クッキーの使用が無効になっている場合やクッキーが利用できないブラウザは正しくページを表示できません。
ブラウザにてクッキーの使用許可を有効に設定していただいた上でご利用いただきますようお願い致します。
Windows版Internet Explorerをご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択して下さい。

2.「プライバシー」タブを選択し、「サイト」ボタンをクリックして下さい。

3.「Web サイトのアドレス」項目に「sumisen.com」と入力後、「許可」をクリックして下さい。

4.「管理している Web サイト」内で、sumisen.comが「常に許可」となっている事をご確認の上、「OK」ボタンをクリックして下さい。


Firefoxをご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「オプション」を選択して下さい。
※Macをお使いの場合は、「ツール」-「オプション」が「Firefox」-「環境設定」となります。

2.「Cookie」項目の「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェックをし、「OK」ボタンをクリックして下さい。

3.「Cookieを保存する期間」は「サイトが指定した期限まで」を選択して下さい。


MacでSafariをご使用の場合

1.メニューバー「Safari」 → 「環境設定」をクリックして下さい。

2.「セキュリティ」タブをクリックし「Cookieの受け入れ」の項目で「常に受け入れる」、
または「訪問したページのサーバーからのみ受け入れる」にチェックを入れて下さい。

■JavaScriptの設定
各ページにJavaScriptの記述を含んでいます。
JavaScriptに対応していないブラウザや設定が無効になっている場合は正しくページを表示できません。
ブラウザにてJavaScriptの利用を有効に設定してご利用ください。
Windows版Internet Explorerをご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択して下さい。

2.「セキュリティ」タブを選択し、「このゾーンのセキュリティのレベル」の中にある
「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリック下さい。

3.「スクリプト」-「アクティブスクリプト」項目で「有効にする」を選択し、
「OK」ボタンをクリックして下さい。


Firefoxをご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「オプション」を選択して下さい。
※Macをお使いの場合は、「ツール」-「オプション」が「Firefox」-「環境設定」となります。

2.「コンテンツ」タブを選択し、「Java Scriptを有効にする」にチェックをし、「OK」ボタンをクリックして下さい。


MacでSafariをご使用の場合

1.メニューバー「safari」をクリックし、「環境設定」をクリックして下さい。

2.「セキュリティ」タブをクリックし、「Java Scriptを有効にする」をクリックして下さい。
(通常は選択状態)

■スタイルシートの設定
スタイルシート(WEB上の文字色など見栄えを揃えるもの)を利用しています。正しい情報をご覧いただくためスタイルシートを有効にして下さい。
Windows版Internet Explorerをご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択して下さい。

2.「全般」を選択し、「ユーザー補助」ボタンをクリックして下さい。

3.全てのチェックを外して下さい。


Firefoxをお使いの場合

1.ツールバーの「表示」をクリックして下さい。

2.「スタイルシート」を選択し「標準スタイルシート」にチェックを入れて下さい。


MacでSafariをご使用の場合

1.メニューバー「safari」をクリックし、「環境設定」をクリックして下さい。

2.「詳細」タブをクリックし、「スタイルシート」の項目で「選択されていません」を選択して下さい。

■キャッシュの設定
必須ではありませんが、キャッシュの設定を以下のように設定していただくといつでも最新の情報がご覧いただけます。
Windows版Internet Explorer(6.x)をご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択して下さい。

2.「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックし、「保存しているページの新しいバージョンの確認」項目で、 「ページを表示するごとに確認する」を選択し、「OK」ボタンをクリックして下さい。


Windows版Internet Explorer(7.x、8.x)をご使用の場合

1.メニューから「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択して下さい。

2.「閲覧の履歴」項目の「設定」ボタンをクリックして下さい。

3.「インターネット一時ファイル」の「保存しているページの新しいバージョンの確認」項目で
「Webサイトを表示するたびに確認する」を選択し、「OK」ボタンをクリックして下さい。

○個人情報保護について
 プライバシーポリシーをご参照ください。
○オンラインショップご注文方法について
 オンラインショップご注文方法をご参照ください。
○お支払いについて
初めてのご注文 クレジットカード
代金引換
銀行振込(先払いによるご入金確認後発送)
郵便振替(先払いによるご入金確認後発送)
2回目以降のご注文 クレジットカード
代金引換
銀行振込
郵便振替
※ご購入金額が5万円(税込)以上のお客様には先払いをお願いいたしております。 弊社にて入金確認後、商品発送となりますので、予めご了承ください。
■クレジットカードのご利用について
ご利用いただけるカード
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diner's Club、他

※須弥山オンラインショップでは、GMOペイメントゲートウェイのネット総合決済サービス「GMOマルチ
 ペイメントサービス」を利用しており、須弥山オンラインショップ内ではクレジットカード情報を
 保持・管理しておりません。
※ご利用いただけるカードの詳細については、 GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサイトでご確認
 ください。
※ご購入代金は各カード会社の会員規約に基づき、お客様ご指定の口座から翌月以降に自動引き落とし
 となります。詳しくは、カード会社のご利用明細にてご確認ください。
※デビッドカードでのお取扱いはおこなっておりません。
 各カード会社のカード会員契約に基づき、通常のカードご利用代金と同様に決済されます。
 なお、分割払いは受け付けておりません、あらかじめご了承ください。
■代金引換のご利用について
・お申込みのご本人様が商品お受け取りになる場合のみご利用いただけます。
 ただし、ご購入金額が5万円(税込)以上のお客様はご利用いただけません。
・商品配送時に配送員にお支払いください。
■銀行振込のご利用について
・商品に同封、または商品発送後、振込用紙をお申し込みのお客様へご送付いたします。
 用紙が到着後一週間以内にお振替をお済ませ下さい。(振替手数料はお客様のご負担になります。)
・お申込みのお客様がご送金されてから弊社に振込通知書が到着するまでに約一週間を要しますので
 行き違いの場合はご了承ください。
・お届け先が複数の場合、全てのお届け先の発送完了後、「振込用紙」をお申込みのお客様へご送付
 させていただきます。
・ご購入金額が5万円(税込)以上のお客様は、先に振込用紙をお申込みのお客様へご送付させて
 いただきます。弊社にて、入金確認後商品発送となります。
・初めてのご注文のお客様には先払いをお願いしております。
 お振込み先は下記に願いします。入金確認後商品の発送となります。

 [銀行]
  西日本シティ銀行:赤坂門支店
  普通口座:1802276
  口座名義:株式会社やまやの食卓天神店入金用
■郵便振替のご利用について
・商品に同封、または商品発送後、振込用紙をお申込みのお客様に送付いたします。
 用紙が到着後一週間以内にお振替をお済ませ下さい 。(振替手数料はお客様のご負担になります 。)
・お申込みのお客様がご送金されてから弊社に振込通知書が到着するまでに約一週間を要しますので
 行き違いの場合はご了承ください。
・お届け先が複数の場合、全てのお届け先の発送完了後、振込用紙をお申込みのお客様へご送付させて
 いただきます。
・ご購入金額が5万円(税込)以上のお客様は、先に振込用紙をお申込みのお客様へご送付させて
 いただきます。弊社にて、入金確認後商品発送となります。
・初めてのご注文のお客様には先払いをお願いしております。
 お振込み先は下記にお願いします。入金確認後商品の発送となります。

 [郵便局]
  口座番号:01730-2-71684
  加入者名:株式会社 やまやの食卓
○商品のお届けについて
■須弥山季節ののし紙
須弥山では季節に合わせたのし紙をご用意しております。
贈るお客様、贈られるお客様どちらにも喜んでいただけるのしです。
■便利なお届けサービス
お届け日指定 :お届け先別でお届け日の指定ができます。
お届け時間指定:お届け先別で「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」の
        ご指定ができます。
        ※ヤマト運輸でお届けします。

お届け温度帯 :弊社では2つの温度帯「冷蔵」「冷凍」での発送を行っております。
        温度帯が異なる商品混載の場合は、低い温度帯でのお届けとなります。
        (例)須弥山明太子(冷蔵)、味付け数の子(冷凍)→ 冷凍便でお届け
■お届け日数の目安
お届け日指定がない場合、ご注文受付より約1週間以内にてお届けいたします。
尚、14時以降のご注文に関しましては、翌営業日の取扱いとさせていただきます。

出荷日からの日数 地区名 都道府県名
出荷日から1~2日 九州地区 福岡/佐賀/大分/長崎/鹿児島/熊本/宮崎
中国・四国地区 広島/岡山/島根/山口/鳥取/香川/愛媛
関西地区 大阪/兵庫/京都
出荷日から2~3日 四国地区 高知/徳島
関西地区 奈良/和歌山/滋賀
中部地区 愛知/静岡/岐阜/三重
北陸・信越地区 石川/福井/富山/新潟/長野
関東地区 東京/神奈川/山梨/千葉/埼玉/茨城/群馬/栃木
東北地区 宮城/福島/山形/岩手/秋田/青森
出荷日から3日 沖縄・北海道地区 北海道/沖縄
※積雪・交通事情により、遅れる場合がございます。
■送料について
全国一律660円(税込)にて配送いたします。
※お届け先1箇所につき7,800円(税込)以上購入の場合は送料無料となります。

代引きをご希望の場合は、330円(税込)の手数料が必要となります。
■発送の確認
商品の発送後、須弥山より発送完了メールをお申込みいただきましたお客様へお届けしております。
そこに記載されている送り状番号をヤマト運輸のホームページにて入力していただければ商品の配送状況をご確認いただけます。

・ヤマト運輸
 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
○アフターサービス
■お届け前商品のキャンセルについて
発送準備前であれば、変更、キャンセル可能です。下記までご連絡ください。
【TEL】
 0120-74-3601
 受付時間:10時~19時
 定休日:1月1日
【Eメール】
 info@sumisen.com(24時間受付)
尚、17時以降のメールでのご質問、お問い合せは翌営業日の対応となります。
■商品の返品、交換
・返品、交換は商品到着後3日以内に必ずご一報の上ご返送ください。
 【TEL】
  0120-74-3601
  受付時間:10時~19時
  定休日:1月1日
 【Eメール】
  info@sumisen.com(24時間受付)
 尚、17時以降のメールでのご質問、お問い合せは翌営業日の対応となります。
・万一、お客様のご注文と違っていたり不備がございましたら責任をもってお取替え致しますので
 商品をお受け取り後、弊社までご連絡下さい。
・お客様理由による返品・交換についての返送代はお客様ご負担となります。
・一度開封した商品の返品、交換はお断り致します。
・お届け先の方が一週間以上ご不在の場合、商品はお申込みのお客様宛にご返送いたします。
○よくあるご質問について